Asiakaspalautuksia

Tyytyväiset asiakkaat tehdään asiakaskyselyillä

WWW : https://asiakaspalautuksia.wordpress.com/


Email : asiakas@gmail.com


 

Lisätietoa yrityksestä Asiakaspalautuksia

Asiakastyytyväisyys saadaan pidettyä korkealla, kun panostetaan asiakaspalautuksiin ja asiakaspalautteeseen sekä kuunnellaan mitä ongelmia asiakkailla on. Nykyisin asiakkaat jakavat useammin omia kokemuksiaan palvelusta sekä saamastaan kohtelusta kaupassa kuin myös nettikaupassa. Jotta saat omat asiakkaasi kertomaan omasta yrityksestäsi enemmän hyviä asioita kuin huonoja, kannattaa panostaa asiakaspalautteiden keräämiseen ja niiden ammattimaiseen hoitamiseen. Tekemällä säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyitä saat tärkeää tietoa siitä mikä yrityksen palveluissa ja tuotteissa on mahdollisesti vikana ja missä asioissa tarvitaan eniten kehitystä. Toisinaan voit saada myös tietoa siitä mikä palvelu tai tuote toimii hyvin ja tiedät tästä palautteesta mitä osaa yrityksesi toiminnassa ei kannata radikaalisti muuttaa. Usein positiivista palautetta ei anneta netissä vapaaehtoisesti, joten sen kysyminen voi olla ainoa tapa saada tietoon miten tyytyväiset asiakkaat palvelun tai tuotteen näkevät. Negatiivista palautetta -varsinkin huonosta asiakaskokemuksesta- taas jaetaan helpommin ja usein ne lähtevät levittämään ikävää sanomaa yrityksestä itsestään. Voit vaikuttaa yrityksenä näihin huonoihin kokemuksiin tekemällä jatkuvaa tutkimustyötä siitä miten tuotetta voisi parantaa. Kysymyksillä voit myös seurata ovatko tehdyt toimenpiteet parantaneet asiakaskokemusta ja panostetaan tuotteessa tai palvelun kehittämisessä oikeisiin asioihin.

 

Jätä kommentti

Kommentoi

 

 
 
 
 
 

© Listaukset.net 2013